Быть хорошей для всех -- кредо воспитанных женщин? Зачастую женщины теряются в конфликтных ситуация и по- старинке пытаются решить свои проблемы только с помощью самокопания в детском воспитании и психологии, но тщетно. В данной статье вы узнаете о современном тренде -- Модели Поведения Женщин и возможности научится переключаться между моделями поведения. На трех конкретных жизненных примерах вы узнете, как можно научится быстро диагностировать конфликтную ситуацию и автоматически включать нужную роль, для быстрого решения задачи.
Три женских способа быть проявленной в конфликте.
- Женщина не умеет отстаивать свои интересы в конфликтной ситуации.
Женщина попадает в конфликтную ситуацию, и это для нее — проблема. Всегда ли? Конечно, нет: есть женщины, которые не испытывают трудности в ответе обидчику. Тем не менее, в своей практике я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда женщины не умеют оптимально реагировать на приближающуюся агрессию.
Одни не замечают, что их обижают — они, к сожалению, привыкли к такому обращению. Другие— теряются и не знают, что сказать. Они обижаются, расстраиваются и, подавленные, уходят. Они начинают копаться в себе и думать, что все проблемы тянутся из детства. А затем — психотерапевт, антидепрессанты…
Но в поисках ответов у себя в голове, женщины забывают, что ситуация стресса «клинит» не только голову, но и тело. А значит, к работе над собой нужно подходить комплексно. Одним из таких инструментов является смена моделей поведения — это технологический процесс, позволяющий женщине буквально по щелчку пальца переходить из состояния спокойствия в состояние агрессии, чтобы дать понять обидчику, кто здесь главный.
В этом материале мы рассмотрим три истории от трех реальных женщин, с которыми я работала на практике. Каждая из них столкнулась с агрессором, но не смогла ему ответить.
Что нужно сделать, чтобы ситуация не повторилась, и каким должен был быть финал этих историй? Давайте посмотрим.
Галина — мать троих детей. Уже довольно долго она стоит в очереди в детский садик для ребенка и регулярно посещает соответствующие органы, чтобы узнать о положении дел. Каждый раз ей предлагают подождать еще, а ровесники ребенка тем временем уже ходят в детский сад. Галина в очередной раз приходит за решением в гос. орган, а сотрудник начинает на нее орать: «Вы что, особенная?!» Она не знает, как реагировать на подобные действия и уходит ни с чем.
Екатерина — опытный специалист, работающий под началом неадекватного начальника. Каждая планерка сопровождается криками и оскорблениями в ее сторону. Екатерина нервничает, обижается на весь мир, и к работе приступает только часа через два. Она не желает увольняться (высокая зарплата и карьерный рост), но и ответить ничего не может. Воспитание, по словам Екатерины, не позволяет ей хамить «старшим по званию».
Елена — работает в коллективе, состоящем из «вредных теток». Она сочетает в себе ум и красоту, но коллеги не признают ее заслуг и шепчутся за спиной: «Она протеже ОГО кого!» Самая нахальная из этих «теток» подкалывает Елену на совещаниях, явно давая понять, что «красавицам не дано быть умными». Это продолжается несколько лет и уже начинает влиять на ее отношения вне работы.
Каждая из этих женщин имеет только одну модель поведения. Это значит, что они всегда действуют одинаково, реагируют одинаково и остаются одинаковыми во всех жизненных ситуациях. Так быть не должно — женщине нужно уметь переключаться и менять модель поведения в зависимости от ситуации.
- Модели поведения в конфликтах.
Давайте посмотрим, какие действия предприняла бы каждая из этих героинь, если бы владела навыком смены моделей поведения.
Решение #1: включаем ГЕНЕРАЛА
До встречи с сотрудником гос. органа Галина изучает нормативно-правовые акты, которые регулируют ее проблему. Имея на руках всю информацию, она идет в орган и начинает раздавать распоряжения, — в этом заключается «модель генерала».
Прямая осанка, поднятая голова, женщина заходит в кабинет резко, ничего не боясь. Она подходит к сотруднику и начинает разговор сразу со своей проблемы. Получив очередной отказ, она достает заранее подготовленный блокнот и ручку и спокойным голосом требует: «Напишите мне ваши ФИО, должность, а также данные вашего руководства. Сейчас вы в письменном виде напишете мне причину вашего отказа. Не забудьте про дату и подпись». На любые отговорки Галина имеет один ответ-требование: «Вы здесь для выполнения своих обязанностей. Значит, я должна получить исчерпывающий ответ от вашего подразделения, чтобы обратиться в вышестоящую инстанцию. Поэтому, как гражданину России, вы должны исполнить свои обязанности».
Решение #2: включаем ДИРЕКТОРА ШКОЛЫ
Строгий, деловой внешний вид и отчитывающая интонация — вот главные компоненты «директора школы». Перед началом совещания Екатерина подходит к начальнику и берет его под локоток, слегка отстраняя от себя. Она говорит: «Иван Иваныч, я каждое утро к вам на взбучку иду как за пряниками. Я учусь у вас материться и оскорблять подчиненных. Для меня это огромный опыт. Я готова к нападению. Начинайте». Через пару дней начальник прекращает цеплятся к сотруднице, так как ему не хочется выглядеть идиотом в ее глазах и в глазах других подчиненных.
Решение #3: включаем ЗЛОПАМЯТНУЮ ЗЛЮКУ
Во время очередной колкости от других сотрудниц Елена, встав в уверенную позу, строгим голосом, медленно отвечает: «Пускай каждый здесь исполняет свои обязанности. С этого моменты вы, Мария Ивановна, будете следить не за моими действиями а исключительно за своими. Надеюсь, это пойдет на пользу и вам, и нашей компании. Не исполняемые обязанности напрямую влияют на ваше положение».
Такая «наглость» удивляет членов коллектива, и отношение к Елене меняется.
Во всех трех ситуациях я обращаю ваше внимание на интонацию и на положение тела героинь. Формулировки фраз — ничто по сравнению с тем, как их произносить: постановка тела, включение голоса и манера держаться.
Такого результата может добиться каждая женщина, если она научится переключать одну модель поведения на другую. Как и с физическими тренировками, и с навыками вождения авто, постановка навыка смены моделей поведения — это долгий и технологичный процесс. Вы можете воспроизводить его самостоятельно, либо под присмотром тренера.
А пока — три упражнения, которые помогут вам вести себя уверенно в любой конфликтной ситуации.
Упражнение #1 РЕЧЕВОЙ МОДУЛЬ
Как правило, конфликты (а точнее, их содержание) имеют повторяющийся характер. То есть, вы можете использовать заранее подготовленные формулировки требований — «речевые модули». Запишите несколько конструкций на бумагу и выучите их наизусть. Строятся они по схожей схеме:
Я, [Фамилия Имя Отчество]. Вам необходимо сделать:
Первое: …
Второе: …
Третье: …
На словах «первое», «второе», «третье» и т.д. вы усиливаете интонацию и повышаете громкость голоса, акцентируя внимание собеседника.
Важно! Эти конструкции вы учите наизусть и репетируете их заранее. Учить речевые модули необходимо только в движении. Например, во время тренировки или когда идете на работу. Движение — это обязательное условие.
Упражнение #2 СМЕНА РИТМА
Перед каждой дверью вы останавливаетесь, делаете вдох-выдох и расправляете плечи.
Поднимите их до ушей, отведите их назад и как бы наденьте «на колок» — движением плеч назад и вниз. Затем поднимите подбородок и только после этого открывайте дверь и заходите в помещение.
Чтобы это упражнение стало автоматизмом, повесьте дома на всех дверях знак-напоминалку: «СТОП!» Когда захотите открыть дверь, вы вспоминаете об этом упражнении и выполняете его. Таким образом вы переключаете свое тело, а вместе с ним — и голову.
Упражнение #3 ЭМОЦИИ
Необходимые эмоции, так же как и тело, должны включаться автоматически. Для этого снова тренируемся.
Возьмите в руки теннисный мяч. Бросьте его об пол, затем словите, затем снова бросьте. Старайтесь делать это как можно быстрее. При каждом броске считайте вслух от одного до десяти, и каждый раз — со все более наигранной радостью. Губы при этом растянуты в улыбке. Дойдя до десяти, начинаем обратный отсчет. Только теперь используем противоположную эмоцию — грусть, переходящий в плач.
Выполняйте упражнение в течение пяти минут.
Естественно, и моделей поведения, и упражнений на их постановку гораздо больше, чем три. Например, в моем арсенале моделей поведения около тридцати, — так сказать, на все случаи жизни. Отработка каждой из них требовала времени и усилий. Поэтому каждой женщине важно запастись терпением.
Тренируя новую модель поведения, ваше тело: мышцы, жесты, язык, мимика, — привыкают к новой роли, и в необходимой ситуации модель включается «по щелчку».
Повторюсь, эти упражнения далеко не избыточны, и в следующих статьях я буду знакомить вас с новыми ситуациями, с новыми моделями поведения и, конечно, с новыми упражнениями на их постановку. Ну а если вам не терпится узнать все и сразу, вы можете связаться со мной напрямую: e-mail или ВКонтакте.
Спешу вам на помощь,
Виктория Матущенко
