Три основных шага, чтобы вытащить себя из авралов и войти в нужный ритм работы.

Автор: Максимкина Юлия Владимировна ВК: https://vk.com/id2885991

Статья: 3,5 ШАГА ПОВЫШЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В СВОЕЙ ОБЛАСТИ

Данная статья основана на материалах для 3 Главы книги «ОНА вне шаблона» Клуба авторов LivreLady при издательстве Ливрезон: https://livrezon.com/shop/product/ona-vne-shablona-tom1-na-rabote.

[ВВЕДЕНИЕ]

Все круги ада ступени собеседований пройдены, заветный офер прилетел на почту, и специалистка, не стряхнув эйфорию, окунается в трудовые будни не замечая, как её начинает засасывать трясина. Проходит месяц, другой, задачи наваливаются как из «рога изобилия», важно разобраться что с ними делать, «разгрести завалы». 

Вот такая картина рисуется после изучения десятков кейсов от молодых специалистов. «Замкнутый круг», из которого попытаемся выбраться. Сообществу LivreLady рассказывают читательницы: 

“Я 4 месяца работаю в очень известной компании, инженером-конструктором. Мечтала попасть именно сюда, а теперь не рада. В отделе 11 специалистов, и мне очень сложно, потому что я самая тупая. Всё делаю медленно, ошибки делаю регулярно. А проектная документация - вообще боль. И вот что делать? Каждый день думаю про увольнение.”

Именно этого вопроса коснется Автор в статье – как можно повысить свои знания и навыки начинающему сотруднику без внешних дополнительных обучений, а именно проследовать по пути:

• анализа текущей ситуации, чтобы понять, чему нужно учиться и какие пробелы в знаниях закрывать;
• поиска источников знаний;
• внедрения изменений в практику для получения устойчивого навыка.

[ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ]

Шаг 1. Проанализируйте область незнания / неумения

Данный шаг нужен, чтобы понять, где у вас пробелы в знаниях. Это позволит сфокусироваться на их устранении.

Проведите ревизию

В хорошо организованных компаниях при вступлении в должность ваша траектория идет по плану. Но как показывает практика, далеко не все компании в достаточной степени администрируют свои рабочие процессы. Часто царит хаос и стихийность. Поэтому, чтобы собрать полный список и ничего не упустить:

1. Записывайте свои пробелы по ходу их появления.

Для этого разделите лист бумаги вдоль, в левый столбец записывайте возникающие проблемы, а в правый столбец: какие знания, умения и навыки для этого нужны. 

Пример

Менеджер по работе с интернет-магазинами за 2 рабочих дня внесла следующее:

1. Пропишите весь ваш функционал и пробелы в знаниях, умениях , навыках, удобно это делать в табличной форме:

Пример

Фотограф-видеограф, ведет соцсети сети салонов красоты

Это более длительный, но и более эффективный и структурированный способ. 

Если функционал «размыт», не описан детально, то порой важно разграничить свои обязанности, прояснить недопонимания как можно раньше. Для этого инициируйте встречу с непосредственным руководителем или коллегами. 

Соберите «лягушки»

«Лягушки» – на международном сленге это неприятные задачи, то, что делать нам не хочется. При этом, часто мы не любим именно то, чего не понимаем, или не знаем как задачу выполнять, или она у нас плохо получается. 

Вспомните, что вы делать не любите? Что откладываете “на потом”?

“Лягушек” так же как и в предыдущих пунктов добавьте в список или в таблицу.

Пример

Менеджер по продажам

Прислушивайтесь к отзывам о своей работе 

Иногда, для обнаружение своих «зон роста» (слабых мест) после адаптационного периода уместно опросить коллег, руководителей, партнеров – тех, с кем  взаимодействуете. Попросите дать оценку вашей работе: что вы делаете хорошо и что можно улучшить. Обязательно записывайте сказанное, чтобы была возможность вернуться к записям и через некоторое время опросить повторно об изменениях в работе.  

Ещё можно опрашивать клиентов, особенно «свеже-ушедших». Если у вас есть «книга отзывов», внимательно изучайте каждое обращение, лично выходите на контакт.

Реальный кейс от Анонима:

«Во многих профессиях перед получением большого заказа или перехода к постоянному сотрудничеству принято выполнять тестовые задания (иллюстрация и дизайн, монтаж видео, копирайтинг, редактура и т.д.). Если ваше тестовое задание отклонили, поинтересуйтесь у заказчика, что именно ему не понравилось.» 

Шаг 2. Найдите источники знаний

На предыдущем шаге мы выявили проблемные узлы, а теперь мы будем учиться их закрывать. Для этого сначала определимся, где мы можем найти информацию о том как делать правильно / качественно.

Если вам не хватает знаний, то выйти за источники знаний можно как самостоятельно, так и с помощью коллег и руководителей.

Соберите самостоятельно

Найдите источники самостоятельно, вбив запрос в строку поисковика. Если с поиском есть сложности, рекомендую курс КИУК Дмитрия Матвеева: https://livrezon.com/news/kurs-kiuk. 

Но важно помнить, что часто самое актуальное в авангардных областях знаний издается на английском языке. Чтобы найти источник на английском, сделайте следующее:

1. Переведите название области, в которой хотите повысить свои компетенции, на английский. Не забудьте, что часто к слову или словосочетанию можно найти несколько синонимов.
2. В поисковике вбейте «название области books» или «название области best books».

Пример. Если вы начинающий грумер, то: 

грумер, англ. – «groomer»

Пример. Нужно найти актуальную информацию по промышленному дизайну:

промышленный дизайн, англ. – «industrial design book»

В результатах поиска отображается подборка бестселлеров на Amazon: «Best Sellers in Industrial Design».

Соберите источники знаний с помощью коллег и руководителей

Вокруг вас есть коллеги, которые справляются успешнее вас? А есть руководители, которые «прошли» вашу позицию и выросли, благодаря достижениям? А может быть, если вы недавно вступили в должность, есть возможность пообщаться с предшественником? Замечательно! Начинаем сбор источников знаний.

Попросите выделить для вас время и опросите их, ориентируясь на список нужных вам знаний, который вы собрали в 1 Шаге. Чтобы минимизировать вероятность отказа, предложите взамен свою помощь по какому-либо вопросу. Или пригласите на обед за ваш счет. 

Перед встречей, заранее составьте список вопросов, например, таких:

• Что читали чтобы научиться?
• Какие видео смотрели?
• На что подписаны в TG, в ВК, на YouTube и т.п.?
• Кого считают гуру в нужной области знаний и почему?
• Кого можно опросить, взять интервью?
• Как я могу улучшить компетенции, чтобы лучше выполнять свои задачи лучше и быстрее?
• Как выглядит образ оптимально выполненной задачи, работы?
• …

Тут же можно и спросить, как именно сами коллеги или руководители учились? Как встроили обучение в рабочий процесс? Не бойтесь показаться невежей. Профессиональное любопытство – признак вовлеченности в процесс, ваше стремления к выполнению работы быстрее и качественнее. 

Помимо прямых разговоров с открыто озвученной целью – «Поделитесь, пожалуйста знаниями и источниками!», можно собирать информацию и «подпольно», как бы между прочим. На совместном обеде, например, можно сделать комплимент коллеге и добавить свой вопрос: «Отличная работа! Как ты достиг этого? Я тоже хочу этому научиться.»  

А что после сбора источников?

После того как собрали источники, не спешите сразу всё изучать. Проверьте собранные вами рекомендации на актуальность и полезность. Выберите лучшее для вас  – исходя из ваших входных данных, ваших запросов. 

Итак, у вас накоплен большой список источников и рекомендаций. Далее бегло просмотрите всё и:

1. Расставьте приоритеты по важным для вас параметрам, чтобы понимать в каком порядке приступить к самообучению.

Примеры параметров: 

- от простого к сложному, от первоначальных источников к новейшим публикациям, от самого актуального для вас к менее актуальному, от часто рекомендуемым источникам к менее (по дате выпуска книги, например) и т.д.. 

- что можно применить уже сейчас и сразу получить результат или нужно отложить

1. Продумайте, как вы внедрите изучение в свою жизнь на регулярной основе.

Например, простые видео/подкасты, где низкая концентрация знаний, можно отсматривать во время прогулки с собакой, на беговой дорожке. Сложные источники, требующие концентрации, можно встроить в моменты, когда вас никто не отвлекает. Некоторые приезжают на работу заранее, чтобы в тишине выделить время на самообучение и ведение конспекта.

1. Реализуйте план, анализируйте еженедельно

Важная рекомендация – еженедельный обзор выполненного и анализ того, что не получилось.

Помимо этого, делайте записи, создавайте методички – инструкции. Они могут пригодиться не только вам, но и вашим коллегам в настоящем и будущем. 

Рассказывает наша читательница книги “Она вне шаблона”, 

Мария Р.:   

«Устроилась на работу в новую фирму. Задача - разрабатывать топологию печатных плат. Ни разу в жизни этого не делала. Попросила помочь коллегу. Он мне все по шагам объяснял. Я все его объяснения быстро быстро записывала по пунктам. Позже сделала для себя пошаговую инструкцию, которая дополнялась по мере возникновения у меня вопросов. Каждую задачу записывала с отдельного листа, так было проще ориентироваться в записях. Такие конспекты прекрасно помогали быстро войти в область. Позже эти конспекты помогли другим новичкам войти в курс.» 

Итак, после шага 2 изучение источников даст хорошую теоретическую базу, фундамент, на котором будем строиться ваша экспертность, но не гарантирует, что всё это на практике легко будет реализовано. Важно практиковаться.

Пора подключать навыки, переходим к 3 Шагу.

Шаг 3. Повысьте компетенции, практикуйтесь

Знать как водить машину и реально уметь водить машину – 2 большие разницы. Для развития компетенций нам понадобятся созданные на 1 Шаге списки недостающих знаний, умений и навыков, теоретическая база с 2 Шага, а также решимость воплотить это в практику.

Но как можно повышать компетенции помимо всем известной техники «наработать шишки естественным путем»?

Делайте как коллеги-профессионалы 

Копируйте работу коллег:

• Инициируйте, чтобы ваш стол в офисе был рядом с самыми опытными и результативными;
• Запросите возможность прослушать звонки/наблюдать за экраном, сейчас во многих компаниях есть автоматическая запись и такая практика реализована, затем сразу пробуйте действовать аналогично;
• Предложить свои услуги ассистента, особенно если работа «в полях», вне офиса, делайте работу вместе.

Реальный кейс от нашей читательницы: 

«Пришел в дизайнерскую контору еще учась на 3м курсе института. Ничего не знал, объяснять никто ничего не хотел. Тогда я привязался к дизайнеру и стал сидеть около него и записывать всё, что он делает. Иногда спрашивал «А это зачем? А почему так?» Потом так же пристал к девочке дизайнеру. На планерках фиксировал все рекомендации и недовольство начальника. Через несколько лет с товарищами открыли свою маленькую студию, где сам дизайнирил. Сейчас работаю в крупной веб-студии.»  

Организуйте обмен опытом

Обмен опытом – частая практика. Если в вашей компании её нет – можно организовать самостоятельно. Выходите с инициативой, перед этим заручитесь поддержкой нескольких влиятельных коллег, открытых к обмену. 

Пример

Аналитик к банке

«При нашем банке была создана «Мастерская аналитиков», где мы с другими аналитиками встречались несколько раз в месяц и показывали, как именно решали ту или иную задачу, пошагово. Тему выбирали сами – то, в чем каждый силен. 

Встречи проходили в специально оборудованном классе с компьютерами, где каждый мог попробовать сделать так же, как показывает «Мастеру дня», а если не получалось, то можно было задать вопрос или обсудить. Очень полезный формат!»  

Также, зачастую специалист может расти не вглубь своей профессии, а за ее пределы, опыт обмена может быть и «вширь». Например, копирайтеру полезно понимать, как работают другие подразделения, например, отдел продаж.  В большинстве профессий есть смежные области, изучение которых поможет повысить вашу эффективность. Для этого во многих компаниях организуются практические стажировки в смежных подразделениях.

[ЗАКЛЮЧЕНИЕ]

Шаг 3.5. Ваши возможности

Вы прочитали статью, и если возникло полное понимание что и как нужно сделать, то остается только одно – начать и делать систематически. А при возникновении трудностей обращайтесь в клуб LivreLady https://vk.com/womantive через форму опишите ситуацию, мы вам поможем! https://docs.google.com/forms/d/1pMuMkhEkf8fG1IJqkM70sQQ5Yj8jCgA55eMUvo4Te_8/viewform?edit_requested=true